conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : [07/11/2025]

Préambule

La société IZI Morocco, ci-après désignée « le Vendeur », propose des prestations de divertissement/escape-game touristique via le site https://www.izimorocco.com. Le Client (vous) déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter et accepte ces conditions. izimorocco.com

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de prestations (escape-games, aventures, etc.) conclues via le site IZI Morocco, destinées aux clients — particuliers ou professionnels.

Article 2 – Prestations

  • Les prestations sont décrites sur le site (durée, scénario, ville, etc.). Par exemple : l’aventure « The lost Treasors of the Medina » à Rabat dure 2 h. izimorocco.com+1

  • La disponibilité est soumise aux places disponibles lors de la réservation. En cas d’impossibilité (indisponibilité, annulation), IZI Morocco s’engage à informer le Client et proposer remboursement ou nouvelle date.

Article 3 – Prix

  • Les tarifs sont exprimés en Dirhams marocains (MAD). Par exemple, certaines aventures sont affichées à 150 MAD (au lieu de 240 MAD) selon la promotion.

  • Les frais supplémentaires éventuels (transport, logistique, services annexes) devront être clairement précisés avant validation.

Article 4 – Réservation / Commande

  • La réservation se fait en ligne sur le site : le Client choisit le scénario, la date/heure, le nombre de participants, etc.

  • La commande est validée après acceptation des CGV, confirmation du paiement et disponibilité de la prestation.

  • IZI Morocco se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de problème (disponibilité, paiement, erreur, etc.).

Article 5 – Paiement

  • Le paiement s’effectue via les modalités déterminées sur le site (CB, virement ou autre — selon ce que vous aurez défini).

  • Le paiement doit être sécurisé. En cas de paiement refusé ou non validé : la réservation sera annulée.

Article 6 – Prestation / réalisation du service

  • IZI Morocco fournit la prestation à la date et heure convenues. Le Client s’engage à se présenter au point de départ indiqué (ex. « Central Market, Rabat » pour certaines aventures)

  • En cas de retard ou d’empêchement du Client, l’organisation des conditions (report, remboursement) est à définir selon votre politique interne.

Article 7 – Droit de rétractation / annulation / report

  • Étant donné la nature du service (prestation de loisir, date/heure fixe), définir clairement la politique d’annulation ou de report (délai, conditions, frais éventuels).

  • Préciser si des remboursements sont possibles, ou s’il s’agit d’un avoir, selon le délai ou la date d’annulation.

Article 8 – Responsabilités & sécurité

  • IZI Morocco garantit la conformité de la prestation : le scénario, les consignes de sécurité, le bon déroulement de l’activité.

  • Le Client s’engage à respecter les consignes, à utiliser le matériel (téléphone, application, outils) correctement et à ne pas causer de dommages ou dérangements.

  • IZI Morocco ne peut pas être tenue responsable des dommages indirects, ni des conséquences d’un non-respect des consignes par le Client.

Article 9 – Données personnelles / Confidentialité

  • IZI Morocco collecte les informations nécessaires lors de la réservation (nom, e-mail, nombre de participants, date, etc.). Ces données sont utilisées pour la gestion de la réservation. Email de contact : contact@izimorocco.com

  • Les informations ne seront pas partagées à des tiers sans consentement. (Vous pouvez rédiger une politique de confidentialité spécifique si vous collectez plus de données).

Article 10 – Propriété intellectuelle / contenu du site

  • Le contenu du site (textes, images, scénarios, description des aventures) est protégé. Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

Article 11 – Droit applicable & litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur au Maroc.

  • En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, le Tribunal compétent du lieu du siège de IZI Morocco (à préciser) sera saisi.

Article 12 – Acceptation des CGV

En validant la réservation / le paiement, le Client déclare accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Coordonnées IZI Morocco

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